Co mi przysługuje?
Opisz swój problem albo wybierz temat. Każda odpowiedź ma podstawę w przepisach i datę sprawdzenia.
- Wszystkie
- Bagaż, rower, zwierzęta
- Bilety, zwroty i zmiany
- Kontrola biletów i opłaty
- Opóźnienia i odwołania
- Overbooking i odmowa wejścia
- Przesiadki i połączenia
- Ulgi i dokumenty
Jazda bez biletu w pociągu – ile wynosi opłata dodatkowa i jak ją obniżyć?
Opłata dodatkowa za brak biletu to nie mandat – i da się ją mocno obniżyć szybką wpłatą. Aktualne kwoty i terminy.
Lot odwołany – co mi przysługuje?
Przy odwołanym locie wybierasz zwrot albo lot zastępczy, a często należy się też odszkodowanie. Wyjaśniamy zasadę 14 dni i wyjątki.
Pociąg opóźniony ponad godzinę – co mi przysługuje?
Od 60 minut opóźnienia na stacji docelowej należy się część ceny biletu – ale nie w każdym pociągu. Progi, wniosek i wyjątki.
Lot opóźniony ponad 3 godziny – ile odszkodowania mi się należy?
Od 3 godzin opóźnienia na lotnisku docelowym należy się 250–600 euro. Jak liczyć czas, kiedy linia nie zapłaci i ile masz czasu na wniosek.
Opóźniony lot – kiedy linia musi dać posiłek i hotel?
Posiłek, napoje, a przy nocnym czekaniu hotel – to obowiązek linii także przy burzy czy strajku kontrolerów. Kiedy i od ilu godzin.
Overbooking – nie wpuścili mnie do samolotu. Co mi przysługuje?
Odmowa wejścia na pokład przez nadkomplet to odszkodowanie od ręki, zwrot albo lot zastępczy i opieka. Uważaj, zanim zgłosisz się na ochotnika.
Pociąg odwołany albo opóźniony ponad godzinę – zwrot pieniędzy czy inny pociąg?
Przy odwołaniu albo opóźnieniu ponad 60 minut wybierasz zwrot całej ceny albo dalszą podróż. Gdy przewoźnik milczy 100 minut – działasz sam.
Spóźniony pociąg i uciekła mi przesiadka – co teraz?
Przy jednym bilecie na całą trasę pojedziesz dalej bez dopłaty, a czasem dostaniesz odszkodowanie. Przy osobnych biletach jest trudniej.
Zgubiony albo opóźniony bagaż w samolocie – jak złożyć reklamację?
Walizka nie przyleciała? Najważniejsze dzieje się jeszcze na lotnisku – protokół PIR. Potem pilnujesz terminów 7 i 21 dni.
Zapomniałem legitymacji w pociągu – czy muszę zapłacić?
Masz prawo do ulgi, ale nie miałeś przy sobie legitymacji? 7 dni na okazanie dokumentu i opłata dodatkowa znika.