Regulamin serwisu

Data ostatniej aktualizacji: 9 listopada 2026 r.

§1. Definicje

1. Serwis – serwis internetowy „Kompas Pasażera” działający pod adresem https://kompaspasazera.pl/.
2. Usługodawca – Arkadiusz Świętoń, osoba fizyczna, Wrocław, adres e-mail: kontakt@kompaspasazera.pl.
3. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
4. Regulamin – niniejszy regulamin, wydany na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Polityka prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies w Serwisie, dostępny pod adresem https://kompaspasazera.pl/polityka-prywatnosci/.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w Serwisie, warunki ich świadczenia oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i dobrowolne. Nie wymaga zakładania konta ani podawania danych.
3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§3. Usługi

1. Usługodawca świadczy w Serwisie bezpłatnie następujące usługi: a) udostępnianie treści – artykułów, poradników i odpowiedzi w dziale „Co mi przysługuje?”; b) wyszukiwarkę treści Serwisu wraz z podpowiedziami wyników; c) możliwość kontaktu z Usługodawcą drogą elektroniczną (e-mail).
2. Umowa o świadczenie usług z ust. 1 lit. a i b zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę Serwisu i rozwiązana z chwilą jej opuszczenia. Umowa o usługę z ust. 1 lit. c zostaje zawarta z chwilą wysłania wiadomości i rozwiązana z chwilą zakończenia korespondencji.
3. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług – wystarczy opuścić Serwis lub przestać prowadzić korespondencję.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka internetowa.
2. Podpowiedzi wyszukiwarki działają przy włączonej obsłudze JavaScript. Bez niej wyszukiwarka i pozostałe treści działają w podstawowej formie.
3. Do kontaktu z Usługodawcą potrzebne jest konto poczty elektronicznej.
4. Korzystanie z Serwisu nie wymaga zgody na pliki cookies inne niż niezbędne. Zasady stosowania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§5. Charakter treści

1. Treści Serwisu mają charakter wyłącznie informacyjny i ogólny. Nie stanowią porady prawnej ani opinii w indywidualnej sprawie Użytkownika.
2. Treści opisują stan prawny i treść regulaminów przewoźników na dzień wskazany przy danym tekście („stan na”). Przepisy, regulaminy, taryfy i cenniki przewoźników mogą się zmieniać – w razie rozbieżności rozstrzygają aktualne przepisy prawa oraz aktualny regulamin i taryfa przewoźnika.
3. Serwis jest niezależny. Usługodawca nie jest przewoźnikiem, nie działa w imieniu ani na zlecenie żadnego przewoźnika, nie przyjmuje reklamacji kierowanych do przewoźników, nie reprezentuje pasażerów i nie dochodzi roszczeń w ich imieniu.
4. Usługodawca dokłada staranności, aby treści były rzetelne i aktualne. Użytkownik może zgłosić błąd lub nieaktualną informację na adres kontakt@kompaspasazera.pl – zgłoszenia są rozpatrywane, a treści poprawiane.

§6. Linki zewnętrzne i partnerskie

1. Serwis zawiera odnośniki do stron zewnętrznych, w szczególności do tekstów przepisów, regulaminów przewoźników i stron urzędów.
2. Niektóre odnośniki są linkami partnerskimi. Są one oznaczone w Serwisie etykietą „Współpraca”. Jeśli Użytkownik skorzysta z oferty partnera, Usługodawca może otrzymać od niego wynagrodzenie (prowizję). Nie zwiększa to ceny płaconej przez Użytkownika i nie wpływa na treść publikacji.
3. Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych przez Użytkownika z partnerami ani innymi podmiotami zewnętrznymi. Do korzystania z ich stron i usług stosuje się ich regulaminy i polityki prywatności.

§7. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań, które mogą zakłócić działanie Serwisu, w szczególności: prób nieuprawnionego dostępu do Serwisu i jego zaplecza, wprowadzania złośliwego oprogramowania oraz automatycznego pobierania treści w sposób nadmiernie obciążający serwer.
3. Zauważone luki w zabezpieczeniach lub incydenty bezpieczeństwa prosimy zgłaszać na adres kontakt@kompaspasazera.pl.

§8. Prawa autorskie

1. Teksty, układ graficzny, logo i inne materiały Serwisu są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie i rozpowszechnianie w całości lub w znacznej części wymaga zgody Usługodawcy.
2. Dozwolone jest przytaczanie fragmentów treści w granicach prawa cytatu, z podaniem źródła i odnośnika do Serwisu.
3. Teksty aktów prawnych przytaczane w Serwisie nie są przedmiotem prawa autorskiego. Regulaminy, znaki towarowe i nazwy przewoźników należą do ich właścicieli i są przywoływane w celach informacyjnych.

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za świadczenie usług w Serwisie na zasadach ogólnych, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3.
2. Usługodawca nie odpowiada za decyzje podjęte przez Użytkownika wyłącznie na podstawie ogólnych treści Serwisu bez sprawdzenia aktualnych przepisów i regulaminu przewoźnika, za zmiany przepisów i regulaminów po dacie wskazanej przy tekście ani za treść stron zewnętrznych.
3. Usługodawca może czasowo wyłączyć Serwis lub jego część w celu konserwacji, aktualizacji lub usunięcia awarii.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec konsumentów w zakresie, w jakim prawo tego zakazuje.

§10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu i świadczonych usług można składać na adres kontakt@kompaspasazera.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail do odpowiedzi oraz opis problemu (najlepiej z adresem strony, której dotyczy).
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego ją wysłano.
4. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckich.

§11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§12. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, wprowadzenia nowych usług lub zmiany sposobu działania Serwisu.
2. Informacja o zmianie i nowa treść Regulaminu są publikowane w Serwisie co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie, chyba że wcześniejsze wejście w życie wynika z przepisów prawa. Zmiany nie dotyczą usług wykonanych przed ich wejściem w życie.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i Kodeksu cywilnego.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa, w którym ma zwykłe miejsce pobytu.
3. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie.