Odpowiedź w skrócie
Kompas Pasażera to niezależny serwis dla pasażerów kolei i linii lotniczych. Tłumaczymy przepisy i regulaminy przewoźników na ludzki język: co Ci przysługuje, co zrobić krok po kroku i na jakiej podstawie.
Co tu znajdziesz
- Co mi przysługuje? – krótkie odpowiedzi na konkretne sytuacje: opóźniony pociąg, odwołany lot, zgubiony bagaż, kontrola biletów.
- Poradniki o biletach, ulgach i prawach pasażera.
- Promocje miesiąca – przegląd ofert przewoźników z linkami do ich regulaminów.
Jak sprawdzamy przepisy
- Opieramy się na tekstach przepisów (rozporządzenia UE, polskie ustawy) i aktualnych regulaminach przewoźników, a nie na zasłyszanych opiniach.
- Przy każdej odpowiedzi podajemy podstawę prawną i datę, na którą ją sprawdziliśmy („stan na”).
- Piszemy też, kiedy coś nie przysługuje – uczciwa odpowiedź jest ważniejsza niż obiecująca.
- Zauważyłeś błąd albo nieaktualny przepis? Napisz – poprawiamy i aktualizujemy datę.
Niezależność
Nie jesteśmy przewoźnikiem, kancelarią ani firmą odszkodowawczą i nie działamy w imieniu żadnego przewoźnika. O przewoźnikach piszemy rzeczowo – na podstawie ich regulaminów i decyzji urzędów.
Jak zarabiamy
Serwis jest bezpłatny. Utrzymuje się z linków partnerskich – zawsze oznaczonych etykietą „Współpraca”. Jeśli skorzystasz z oferty partnera, możemy dostać prowizję, a Ty nie płacisz więcej. Partnerzy nie mają wpływu na treść odpowiedzi. Gdy coś da się załatwić samemu i za darmo, zawsze o tym piszemy.